Surat Pembaca Kompas: Nasib Kymco

Jelas-jelas dikutip dari Surat Pembaca Media Kompas pada Jumat, 27 Maret 2009 | 10:19 WIB.

Kymco Nyaman Tapi ATPM Sangat Mengecewakan

Sebagai pengguna dan pemakai produk Motor Kymco, saya mewakili rekan-rekan pemakai Kymco seluruh Indonesia merasa sangat-sangat kecewa dengan pihak PT Kymco Lippo Motor Indonesia (KLMI) yang menutup semua kegiatan (sales, service, dan part). Sementara di antara pemakai Kymco masih ada dalam kondisi leasing atau kredit.

Sebagai user motor Kymco, saya merasa banyak sekali menerima kerugian dan kekecewaan dengan cara sepihak yang dilakukan oleh pihak KLMI. Untuk semua kejadian ini, mohon agar pihak yang berwenang seperti Yayasan Lembaga Konsumen (YLKI) dapat membantu kami pengguna Kymco mencari solusi dan jalan keluarnya.

Contoh yang sangat mengecewakan adalah KLMI sebagai pihak Agen Tunggal Pemegang Merk (ATPM) Kymco, melarang perusahaan rekanan seperti KSR mengimpor part langsung dari Taiwan (ini maksudnya apa ya?!).

Kalau memang ada masalah intern di management KLMI pemegang ATPM Kymco Motors di Indonesia, Tolong! Pihak konsumen seperti saya dan rekan-rekan lain se-Indonesia yang menggunakan Kymco jangan dirugikan. Saya berharap dicari solusi yang terbaik.

Info mengenai betapa masih banyaknya peminat Kymco bisa dilihat di http://www.kymco.or.id. Menurut kami yang sudah menggunakan motor ini, produk Kymco itu handal dan sangat nyaman untuk operasional harian. Tapi, untuk saat ini sangat tidak nyaman dengan kondisi yang kami terima sebagai konsumen pengguna kendaraan ini.

Sebenarnya dengan adanya kasus seperti ini, peluang juga bagi yang ingin mengimport part Kymco secara bertahap. Karena kami, jujur saja, masih sangat mencintai tunggangan kami dan agak kesulitan mengenai part-nya karena tindakan sepihak yang tidak jelas dari KLMI sebagai produsen motor ini.

Salam,

Hilman KCD (Kymco Community Depok)

mewakili rekan-rekan pengguna Kymco se-Indonesia